起動しないスマホでもスマフォドクター梅田店へ

こんにちわ。スマフォドクター梅田店です。
本日も元気に営業しております。
本日に急にまっくらになり、電源を入れても、
リンゴマークが出てそれ以降進まない真っ暗になったままというお客様がご来店されました。
バージョンアップ中に電波が途切れたりした時に見れる症状ですが、
バージョンアップはしたことがないとのこと。
自動更新もかけていないとのことで、原因が不明。
システムのクラッシュが起こっていることは間違いありませんので、
基盤修理、もしくは電圧のなにかしらの不具合の可能性なので
バッテリー交換など、様々な提案をさせていただきました。
ひとまずバッテリー交換含め、
原因をさぐるため、その他のパーツの取り外し、
組み替えなど試しましたが症状は変わらず。
PCでの接続も反応しませんでしたが、
リカバリーモードに入れるとPCにようやく反応。
同期、更新を行えばシステムは再構築され、
正常に戻る可能性はありますが、
初期出荷状態になる場合がありますので、
データなどは消えてしまいます。
というご提案に時間もないので、
機種変するということになりました。
作業費だけいただき、
元の状態に戻しお返しさせていただいました。
データが必要なのか、
機体そのものを今後使っていきたいのか、
お客様によって様々なケースがあります。
それぞれにあわせて最適なご提案できるよう、
ご対応させていただきます。
スマフォドクター梅田店